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Il
marketing sul web
Peter F. Drucker afferma che “esiste una sola
definizione di obiettivo aziendale: creare il
cliente“ (“The Practice of Management”, 1954), con
ciò sintetizzando il principio per cui l’obiettivo
di un’azienda non è il profitto ma il cliente, dato
che il profitto si raggiunge servendo il cliente in
maniera migliore rispetto alla concorrenza.
Theodore Levitt ribadisce e sottolinea tale
concetto: “l’obiettivo di un’impresa è creare e
conservare i propri clienti... |
